【駿河屋】商品のパッケージに目立つ穴が空いてた | うりかいライフ 

【駿河屋】商品のパッケージに目立つ穴が空いてた

18/08/21(火)20:44:30 No.580215993
この間通販で買った商品送られて来たけど商品のパッケージに目立つ穴が空いてた上に買う時に「外装傷あり」系の注意書きも何も書いてなかったので、流石に許容はできず駿河屋へ事情の説明と交換希望のメール出したら返信の第一声が
「当社では販売基準に従って販売を行っております」
「中古品には多少の傷・汚れ等がありますが何か問題ありますでしょうか(交換に応じれない)」
というような感じの文章と販売ルールの書かれたページのリンクアドレスを貼って返された

塩対応に流石にムカついて、販売ルールに書かれてた”商品価値が下がると思われる商品には発送前に連絡致します”を実行してない事への指摘と「駿河屋では商品外装の穴は商品価値が下がらないという公式見解でいいのか」と丁寧な文章で送り返したら急に態度が変わって交換に応じてきた
しかしそこから実際に交換するまでに実に二週間の日数を要したというお話

 

18/08/21(火)20:46:46 No.580216595
なおその時の配送担当は中国人だった模様(穴を隠すように貼られてた商品管理ラベルに担当者名が書かれてた)
人件費抑えるために日本語が怪しい従業委を多数雇用してトラブル多発してるって口コミあったけど割とマジなんだ・・・と思った

 

18/08/21(火)20:47:18 No.580216753
俺は交換すらしてもらえんかったわ

 

18/08/21(火)20:50:13 No.580217559
向こうはマニュアル通りにしか対応しないよ
だからどうしても返品したいなら踏みつぶすか二つに破って「壊れてた」って突っ返せばいい
そうすればマニュアル通りに交換してくれる

 

18/08/21(火)20:50:42 No.580217686
悪質な奴

 

18/08/21(火)20:51:44 No.580217966
中古なんだから商品状態バラバラなのは仕方ないだろとしか思えない
チェックも買取り時だけだろうし発送担当は落ち度なかろうもん
ただタバコ臭だけは明記してほしい心

 

18/08/21(火)20:52:44 No.580218252
おれはちゃんと写真添えたらすぐ対応してもらえたよ
出荷担当者の名前も控えてくれた

 

18/08/21(火)20:53:16 No.580218393
中古は特定物売買になるから不特定物売買みたいな交換なんて普通してくれんよ

 

18/08/21(火)20:53:58 No.580218577
タバコ臭は破損扱いしたりしなかったりで安定しない
担当による振れ幅なくす方向でよろしくお願いしたい

 

18/08/21(火)20:56:57 No.580219349
においの感じ方は個人差大きいから臭気計で測定するとかしないと基準の統一はできないだろうなぁ

 

18/08/21(火)20:59:19 No.580219960
神経質な方の入札はお断りします
って言いたくなる気持ちがよくわかるな

 

18/08/21(火)21:00:12 No.580220208
きついタバコ臭するようなのはヤニ汚れもあったりするからなー

 

18/08/21(火)21:02:46 No.580220890
タバコ臭するのは商品じゃなくて汚物だから

 

18/08/21(火)21:03:40 No.580221146
臭いは移るしな
特に中古本なんかはシュリンクも無いし
しょうがないとも

 

18/08/21(火)21:05:28 No.580221646
タバコ臭くらいでガタガタ言うなら中古なんかに手出すなよ

 

18/08/21(火)21:09:05 No.580222744
結構買い物してるのにタバコ臭い商品にあたったこと無い俺は幸せ

 

18/08/21(火)21:21:18 No.580226511
20回くらい利用して失敗したのはタバコ臭とムシューダ臭の2点だけだな




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Posted by urima